تطبيق ادارة الجودة الشاملة لخدمات المعلومات المحوسبة في مكتبة الجامعة المستنصرية وفق متطلبات مواصفة الايزو 9000-9004

النوع : بحث منشور
في : المجلة العراقية للمعلومات
اعداد : د. جنان صادق عبد الرزاق و د. سهامة غفوري علي
المجلد : التاسع
العدد : 1-2 السنة : 2008
الملخص :يهدف البحث الى تطبيق ادارة الجودة الشاملة واسسها على خدمات المعلومات المحوسبة في المكتبة المركزية للجامعة المستنصرية لمعرفة درجة رضا المستفيدين عن جودة الخدمة عند مقارنتها مع نظام الايزو المواصفة رقم 9000-9004